事業内容や特徴などを教えてください

さまざまな機械を取り扱う総合機械メーカーです。歴史もたいへん長く、国内だけでなく海外にも事業展開をしております。

バーチャルツアー制作に至った経緯をお聞かせください

弊社の工場設備を日本国内や海外でお客さまに説明する際、ホームページの画像やパンフレットだけではどうしても伝えきれない部分がありました。
全体像やサイズ感など実際に見ていただく事ができれば納得いただけるのに、それが伝わらないことで商談がスムーズに進まないことがあったので、このバーチャルツアーを制作することを決めました。

どのような基準で依頼先を選定されましたか?

弊社からお客さまに伝えたい部分がしっかりと表現できる、質の高いバーチャルツアーを製作してくれる会社を探していました。
またいろいろな国で使用するため、ただ見るだけでなく画像やテキストでも紹介できること、言語の切り替えができることなども選定の基準としてありました。

ソフトメディアに決めたポイントをお聞かせください

ホームページに掲載されているバーチャルツアーの事例を見たときにクオリティが高く感じたことと、オプションも充実していたので弊社の希望したものができると思い問い合わせをしました。
打ち合わせの段階から撮影ポイントやオプションなど、いろいろな提案をしてくれたのも良かったです。

バーチャルツアー制作後の評判や影響はいかがですか?

バーチャルツアーを見せながら説明をするようになって、今まで伝わらなかった部分が伝わるようになり、お客さまの反応もとても良くなったと思います。
実際の現場で実物を見ているようなイメージを持ってもらえるようになり、私たちが説明する流れも大変組みやすくなりました。
海外でお客さまに説明することも多いのですが、多言語対応しているので言葉の壁もクリアされたのも非常に助かりました。
またポップアップで動画を流すことでさらにリアルさが増して、臨場感も感じられるようにもなりましたね。
海外のお客さまが実物を見るために日本まで来ていただくのは非常に難しいため、このバーチャルツアーがあることで、リアルな情報を海外でも伝えられるようになったのが良かったです。

ソフトメディアを選んで良かった点を教えてください

打ち合わせの段階からいろいろなご提案をしていただいたことはもちろんですが、制作中にも弊社からの希望を数多く取り入れてくれたことですね。
ソフトメディアさんのオプションに無かったものも実装できたりするなど、「いいものを作りたい」という部分を共有しながら作業できたことも良かったです。

今後の展開について教えてください

このバーチャルツアーを使うようになってからお客さまの反応が良くなったのですが、それと同時に「こんな機能があったらいいな」とか「こういう表現ができたらもっと伝わりやすいな」といった改善点もたくさん出てきました。
実際もう何度もアップデートを繰り返していてどんどんいいバーチャルツアーになっていますので、今後も現場の声を汲み上げてさらなるレベルアップを目指していきたいと考えております。
また展示会などでも活用しているので、さまざまなシチュエーションにも対応できるよう、今後もソフトメディアさんと相談しながらこのバーチャルツアーを育てていきたいと思っています。